ErstattungsprozessAktualisiert 9 months ago

Zeitplan und Methode für die Rückerstattung

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Das können Sie erwarten:

1. Überprüfung:

   • Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Dieser Prozess dauert normalerweise 3-5 Werktage.

2. Genehmigung der Rückerstattung:

   • Nach Abschluss der Überprüfung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

3. Rückerstattungsmethode:

   • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf diese Karte zurückgebucht. Bei PayPal oder anderen Zahlungsmethoden erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Plattform.

4. Rückerstattungszeitraum:

   • Kredit-/Debitkarten: Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihrem Kontoauszug.
   • PayPal: Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
   • Andere Zahlungsmethoden: Die Zeiträume können je nach Zahlungsplattform variieren.

5. Benachrichtigung:

   • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei Fragen oder Bedenken zu unserem Rückgabe- und Umtauschprozess kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Ergomouse positiv ist.