Politique de retourMis à jour 8 months ago

Détails sur notre politique de retour et d'échange

Chez Ergomouse, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger selon notre politique de retour :

1. Période de Retour :

   • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger un produit.

2. État des Articles Retournés :

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tout l'emballage, les accessoires et les manuels. Les produits montrant des signes d'usure ou de dommage peuvent être soumis à des frais de restockage.

3. Articles Non Retourables :

   • Certaines articles, tels que les cartes-cadeaux et les produits logiciels téléchargeables, ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

4. Preuve d'Achat :

   • Une preuve d'achat valide, telle qu'un e-mail de confirmation de commande ou un reçu, est requise pour tous les retours et échanges.

5. Frais de Restockage :

   • Des frais de restockage de 15 % peuvent s'appliquer aux articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine.