Procédure de remboursementMis à jour 9 months ago

Calendrier et méthode pour recevoir des remboursements

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Inspection:

   • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il respecte les critères de notre politique de retour. Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

2. Approbation du remboursement:

   • Après l'inspection, nous vous informerons par e-mail si votre retour est approuvé ou rejeté. Si approuvé, votre remboursement sera traité.

3. Méthode de remboursement:

   • Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera crédité sur cette carte. Pour PayPal ou d'autres méthodes de paiement, le remboursement sera traité par la même plateforme.

4. Calendrier de remboursement:

   • Cartes de Crédit/Débit : Les remboursements mettent généralement 5 à 10 jours ouvrables à apparaître sur votre relevé après approbation.
   • PayPal : Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
   • Autres Méthodes de Paiement : Les délais peuvent varier en fonction de la plateforme de paiement.

5. Notification:

   • Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité. Si vous ne voyez pas le remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter votre banque ou fournisseur de paiement pour plus d'informations.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre processus de retour et d'échange, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec Ergomouse soit positive.