Een product retourneren of ruilenBijgewerkt 8 months ago
Proces voor Retouren en Omruilingen
Het retourneren of omruilen van een product bij Ergomouse is eenvoudig. Volg deze stappen om een soepel proces te garanderen:
Retour of Omruiling Initiëren:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op [email protected] of via onze Gorgias Live Chat om de retour of omruiling te starten. Vermeld uw ordernummer, het artikel of de artikelen die u wilt retourneren of omruilen, en de reden voor de retour of omruiling.
Ontvang Retourautorisatie:
- Ons supportteam zal u voorzien van een Retourgoederenautorisatie (RMA) nummer en gedetailleerde instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.
Bereid het Artikel voor:
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken die u bij de bestelling heeft ontvangen. Zorg ervoor dat het pakket goed is verzegeld.
Voeg RMA-nummer toe:
- Schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket. Retouren zonder RMA-nummer kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
Verzend het Pakket:
- Verzend het pakket naar het adres dat door ons supportteam is verstrekt. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het pakket veilig aankomt.
Omruilingsproces:
- Als u een artikel omruilt, zal ons supportteam de omruiling verwerken zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Het vervangende artikel wordt zonder extra kosten naar u verzonden.