TerugbetalingsprocedureBijgewerkt 8 months ago

Tijdlijn en Methode voor het Ontvangen van Terugbetalingen

We streven ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Dit kunt u verwachten:

1. Inspectie:

   • Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren om te zorgen dat het aan ons retourbeleid voldoet. Dit proces duurt doorgaans 3-5 werkdagen.

2. Goedkeuring van Terugbetaling:

   • Na voltooiing van de inspectie laten we u via e-mail weten of uw retour is goedgekeurd of afgewezen. Als het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt.

3. Methode van Terugbetaling:

   • Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als u met een creditcard of debetkaart heeft betaald, wordt de terugbetaling bijgeschreven op die kaart. Voor PayPal of andere betaalmethoden wordt de terugbetaling via hetzelfde platform verwerkt.

4. Tijdlijn voor Terugbetaling:

   • Creditcards/Debetkaarten: Terugbetalingen verschijnen doorgaans 5-10 werkdagen na goedkeuring op uw rekeningoverzicht.
   • PayPal: Terugbetalingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
   • Andere Betaalmethoden: Tijdslijnen kunnen variëren afhankelijk van het betalingsplatform.

5. Kennisgeving:

   • U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt. Als u de terugbetaling niet binnen de verwachte tijd ziet, neem dan contact op met uw bank of betalingsprovider voor meer informatie.

Voor vragen of zorgen over ons retour- en omruilproces kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. We staan voor u klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Ergomouse positief is.